1月6日，国新办举行新闻发布会，介绍全力做好春运服务保障有关情况。
春运期间客流总量约为20.95亿人次
同比增长99.5%
交通运输部副部长徐成光表示，今年春运从1月7日开始，到2月15日结束，共40天。春运各项准备工作已基本就绪。
他介绍，与往年相比，今年春运人流高峰与疫情高峰叠加，是近年来不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大的一次春运。综合来看，有“三大一多”的特点：
一是客流大幅增长；二是货运需求大幅增加；三是一线人员感染风险较大；四是安全生产风险隐患增多。
随着“乙类乙管”措施加快落地，跨区域人员流动加速释放，加之疫情三年来人民群众累积的回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求将集中释放，春运客流将从长期低位运行到快速恢复攀升，交通运输组织将从低负荷状态到满负荷运行状态。初步分析研判，春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到年同期（29.8亿人次）的70.3%。1月27日（正月初六）和2月6日（正月十六）前后将出现两个返程高峰。
探索实行弹性休假、错峰休假政策
徐成光表示，我们将按照国务院联防联控机制相关政策规定，科学精准执行疫情防控优化措施和“乙类乙管”各项措施，认真实施铁路、公路、水运、民航、邮政快递等领域疫情防控政策，加强乘客和运输从业人员防护。
春运工作专班也将协调相关成员单位强化指导部署，针对探亲流，探索实行弹性休假、错峰休假政策，降低集中出行压力；针对务工流，合理确定春节放假和节后开工时间，引导错峰返乡返岗；针对学生流，优化调整放假、开学时间，引导错峰避峰返校；针对旅游流，合理设置游客接待上限，引导旅游流有序流动。
1月3日的义乌站摄影蒋元豪
铁路部门推出便民利民措施
联程车票可一并办理退票免收手续费
国铁集团客运部主任黄欣介绍，国铁集团在站车服务方面推出便民利民的措施。
一是提升旅客购票服务体验，优化系统功能，扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。
二是学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票，方便学生在任何时候使用。
三是因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。
黄欣表示，在旅客出行信息服务方面，我们将在全国余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息，还可以办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。同时，完善铁路消息通知机制，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客，精准推送列车停运和变更信息，方便旅客掌握列车开行动态，以便合理安排行程。
在中转换乘服务方面，春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息，我们安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率，为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。
乘坐公共交通工具
要主动避免带症状出行
徐成光表示，考虑到当前疫情流行尚未结束，一些地方还处于疫情流行高峰期，尽管大家回乡过年、探亲访友的愿望较为强烈，我们还是倡导大家根据自身和家庭成员的实际情况，合理安排出行计划，特别是患有基础病的老年朋友以及家中有孕妇、婴幼儿的家庭，要尽量减少出行，以降低自身和家庭成员的旅途感染风险。对于选择乘坐公共交通工具回乡过年的朋友，要加强自身防护，全程佩戴口罩，注意个人卫生，主动避免带症状出行。
民航：订票峰值出现在1月18日至1月20日
中国民用航空局总飞行师万向东表示，年春运是全面落实疫情防控优化措施，及“乙类乙管”各项措施以来的第一个春运，预计民航客流量将明显增长。春运期间，全民航日均安排客运航班10班，为年春运期间的73%左右。
万向东表示，根据目前掌握的春运期间旅客订票情况，订票峰值出现在1月18日（农历腊月27日）至1月20日（农历腊月29日）。从订票量来看，北京-三亚、上海-北京、北京-海口、深圳-昆明、深圳-重庆、杭州-昆明、深圳-成都等航线居于前列。
春节“亿阳迁徙”？如何安心返乡？
作为疫情防控政策优化调整后的首个春运，接下来的40天有诸多不确定性。春运期间，疫情会有什么变化？我们如何理性看待网友对“亿阳迁徙”的不安？返乡路上该注意什么？车站、码头、机场等交通枢纽该做好哪些服务？春运目的地，尤其是山区海岛地区，又该如何准备？
针对网友关心的问题，记者专访了浙大公共卫生领域专家吴息凤和杨仕贵。
吴息凤是浙江大学求是讲座教授、博士生导师，浙大公卫学院院长，研究方向为生物遗传、分子流行病学和健康医疗大数据等。杨仕贵是浙江大学求是特聘教授、博士生导师，现在浙大公卫学院流行病与卫生统计学系从事传染病流行病学与公共卫生模型研究工作。
记者：年春运将于1月7日开启，至2月15日结束，共计40天。作为优化调整疫情防控政策下的首个春运，您觉得今年春运期间疫情会有哪些变化？
吴息凤：随着疫情管控逐渐放开，全国各地新型冠状病毒感染疫情感染率快速上升，尤其最近半个月以来，大中城市居民已经发生极高的感染率。相对大中城市，我国的偏远农村地区，虽然也发生了一定规模感染，但是由于偏远农村地区人口密度和人际接触频率相对较低，因此当前这些地区仍然有相当规模的人群处于未感染状态。
春运是人员流动规模最大、出行最为集中的时期。随着春运来临，不仅大中城市与偏远农村地区的人口流动会更频繁（如农民工返乡），跨国人员交往也明显增加，而且春节期间的各类聚餐、聚会等聚集性活动也非常频繁。
因此，春运期间新型冠状病毒感染疫情向偏远农村地区扩散的风险明显增大；而且，随着春运期间跨国流动的增加，也需要